【2024年9月2日（月）11:00追記】
「払戻しの方法」について、黒星結晶1個当たりの金額が誤っていたため修正しました。
『BLACK STELLA PTOLOMEA』運営チームです。
日頃より『BLACK STELLA PTOLOMEA』を遊んでいただき、誠にありがとうございます。
このたび『BLACK STELLA PTOLOMEA』は、2024年10月3日（木）13:00をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。
応援していただいた皆様に心よりお詫び申し上げるとともに、今までご支持いただきましたこと深く御礼申し上げます。
今後のスケジュールにつきましては、下記の通り進めさせていただきます。
サービス終了までのスケジュール
- 2024年8月29日（木）15:00
- サービス終了に関するお知らせ（本告知）
- 2024年8月29日（木）15:00
- 課金サービスの停止
- 払戻し申出受付開始
- 2024年10月3日（木）13:00
- App StoreおよびGooglePlayStoreでの配信停止
- ゲームサービス終了
- メールサポート受付終了
- 2024年10月31日（木）14:59
- 払戻し申出受付終了
- 2024年11月7日（木）13:00
- 公式サイト終了
※サービス終了後、ゲームのプレイおよびデータの閲覧等ができなくなります。
※上記スケジュールは変更する場合がございます。変更が発生した場合は、本お知らせにてご案内させていただきます。
有償課金アイテムについて
ご購入いただいたアイテムは、本アプリのサービス終了以降にご利用になることができません。予めご了承の上、サービス終了までにご利用ください。
また、資金決済に関する法律第二十条第一項の規定に基づき、「黒星結晶」について下記の要領にて払戻しをいたします。
◆払戻しの対象
2024年8月29日（木）15:00時点でご利用になられていない「黒星結晶」
◆払戻し申出期間
2024年8月29日（木）15:00から
2024年10月31日（木）17:59まで
※上記払戻し申出期間内に申出がない場合は、当該払戻し手続きから除斥されます。
◆申出の方法
- 『BLACK STELLA PTOLOMEA』公式サイトより、サポートフォームにアクセスしてください。
- 「ご意見・ご要望・その他」より、詳細欄に下記項目をそれぞれ正確に入力し、「確認」ボタンを押下してください。
・プレイヤー名
・引き継ぎID
・未使用の「黒星結晶」の個数
・返信用メールアドレス
・銀行コード
・金融機関名
・支店コード
・支店名
・口座の種類
・口座番号
・口座名義 - 入力内容を確認し、「送信」ボタンを押下してください。
- 返信用メールアドレス宛に、自動送信メールが届きます。
- 後日、返信用メールアドレス宛に、当社より受付完了メールが届きましたら、払戻し申出の受付は完了となります
※自動送信メールが届いた段階では受付は完了していませんのでご注意ください。
◆払戻しの方法
- お申込みいただいた内容を確認後、払戻し窓口よりご連絡いただいた銀行口座へ振込みすることで対応させていただきます。
- 払戻しの対象は「黒星結晶」を円換算した金額となります。
※黒星結晶1個当たりの金額は40円となります。
※払戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。 - 払戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記よりご連絡ください。
https://support.blackstella.jp
◆注意事項
- 払戻し手続きには、通常1ヶ月半ほどお時間をいただきます。
※お申込みいただいた内容により、上記よりお時間がかかる場合がございます。 - 「黒星結晶」以外の、既に購入済みのゲーム内アイテムおよび「白星結晶」は払戻し手続きの対象外です。ご了承ください。
- 登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。払戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。
- 入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。
- ご入力いただいた内容に不備等があった場合、当社よりご連絡させていただく場合がございます。
- 各種お問い合わせの際には、対象アカウントのデータ確認を行う必要があるため、払戻し手続きが完了するまでアプリの削除はお控えください。
- 「送信」ボタンの押下とともに、本対応趣旨および利用規約にご理解、同意いただいたものとし、申出のキャンセルはできないものとします。
これまでご愛顧ご声援いただき、誠にありがとうございました。
開発・運営チーム一同、心より御礼申し上げます。
残り短い期間ではございますが、引き続き『BLACK STELLA PTOLOMEA』をお楽しみいただけますと幸いです。